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常见问题

Q1:付款没有成功是什么原因?

A:一般来说,通过PAYPAL没有付款成功,可能是以下几种原因:
1.尚未开通该卡的网上支付功能。付款前,请您先在银行端开通该功能。(这种情况一般出现在使用国内银联卡绑定PAYPAL的时候)
2.借记卡(debit card)内的余额不足,或信用卡(credit card)内的信用额度不足。
3.付款金额超过了银行设置的在线付款限额。
4.浏览器禁用了JavaScript,请您重新启用该功能并刷新页面。
5.浏览器启用了“禁止弹出对话框”,请您关闭该功能。
6.PAYPAL的新用户,超过了消费限额。
7.更换了常用的支付电脑,和支付地址,PAYPAL可能会审查付款,甚至暂时冻结您的账户,以保证您的资金安全。审查过后,才可以付款。
备注:PayPal的付款不成功的原因很多,遇到问题及时联系客服,会协助您尽快解决问题。


Q2:PayPal的交易限额是多少?
A:登录您的PayPal账户。
点击页面顶部的我的PayPal。
点击查看限额,查看您的付款限额。
如果您没有PayPal账户,则一次最多可消费4,000美元。
如果您没有PayPal账户且居住在美国境外,可消费的最大金额取决于您的币种:
欧元——8000
加元——12500
英镑——5500
日元——1.000.000
澳元——12500
瑞士法郎——13,000
挪威克朗——70,000
瑞典克朗——80,000
丹麦克朗——60,000
波兰兹罗提——32,000
匈牙利福林——2,000,000
捷克克朗——240,000
新加坡元——16,000
墨西哥比索——110,000
以色列新谢克尔——40,000
港元——80,000
新西兰元——15,000
台币——330,000
泰铢——360,000
菲律宾比索——500,000
巴西雷亚尔——20,000
阿根廷比索——30,000
马来西亚林吉特——40,000

Q3:PayPal账户被冻结了怎么办?
登录到PayPal账户,点击“调解中心”,找到与取消账户限制相关的信息。
如果您完成了系统建议的步骤,但账户仍然受到限制,原因如下:
1.PAYPAL需要更多信息,而且一般PAYPAL会向您发送电子邮件要求提供相关信息
2.PAYPAL正在审查您提供的信息,并且会用电子邮件将最新情况通知您(通常在3个工作日内)。

如果您已在“调解中心”完成了系统要求的操作,并等待了几天时间,但仍未得到PayPal的答复,您可以点击任意页面底部的“联系我们”,客服会协助您操作解除冻结。


Q4:为什么:订单已经付款了,却长时间不发货?
A:客户经常会遇到这样的问题,原因主要有一下几个方面:
1.您在PAYPAL上填写的付款人姓名错误。
2.您的付款额度太大,付款超过了您的一般付款习惯,不是购买您以前的常用物品。或者您的付款国家出现改变。或者您首次购买,就进行了很大额度的购买。
3.您的订单信息,填写得不够完整或者有错误。客服不能通过您填写的购买信息,完成您的订单。
4.17充值平台客户比较多,如果同时有几个客户联系客服进行比较复杂的手动充值,客服需要处理的时间比较长(一般不会超过20分钟),不能及时处理您的订单,敬请谅解。

如果是超过三十分钟还没有发货,一般是您的支付或者订单信息填错,我们会第一时间给您发邮件或者您的常用QQ上说明原因。
 

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